Tipos de Formatos

Que es un formato:

Un formato es la estructura por medio de la cual se define la forma en que se guarda y representa en el monitor un determinado archivo. Por medio del formato el ordenador logra convertir la información en código vinario y viceversa.


Algunos de los formatos que existen son:
Archivos de textos:
Txt: estos archivos contienen únicamente texto.
Rtf: este lenguaje, desarrollado por Microsoft, es de descripción y permite el intercambio de información entre programas dedicados a la edición de textos.
Archivos de imagen:
Jpeg: este es el formato utilizado para el almacenamiento y presentación de fotos e imágenes estáticas.
Bmp: por medio de este formato se identifican gráficos que pueden ser abiertos en Paint Brush, aplicación de Microsoft.
Tiff: identifica archivos de imágenes etiquetadas que poseen alta resolución. Este formato es el utilizado para el intercambio universal de imágenes que sean digitales.
Png: se caracteriza por ser un formato muy completo, ideal para utilizarse en redes.
Tga: identifica imágenes en formato TARGA.
Gif: es un formato que almacena hasta 256 colores, por lo que es utilizado para imágenes cuyos diseños son sencillos. Se utilizan mucho en la web por su bajo peso y por ser multiplataforma.
Archivos de audio:
Wav: identifica a aquellos archivos de audio en formato Wave. Desarrollado por Microsoft es el formato estándar para el manejo de audio en Windows. Se caracterizan por ser archivos pesados pero de alta calidad.
Mp3: estos son archivos de audio en formato Mpeg Audio Steam, Layer III. La calidad de estos es similar a la de un CD y tiene la ventaja de que reducir el peso de los archivos de manera considerable.
Wma: este formado, desarrollado por Microsoft, es el ideal para la difusión de audio en Internet.
Archivos de video:
Avi: estos son los archivos que cuentan con video digital y es el formato estándar en Windows. Los archivos en este formato se caracterizan por ser muy pesados.
Mov: los archivos con este formato son los creados por el programa Quick Time, desarrollado por Apple. El formato Mov maneja video, animaciones, audio y cuenta con capacidades interactivas.
Wmv: bajo estas siglas se nombra a los algoritmos de compresión que se hallan en el set de tecnologías de video creadas por Microsoft.
Png: estos formatos se caracterizan por ser muy completos, resultan muy útiles para las redes.

Tipos de mantenimiento

Mantenimiento preventivo

Es todo aquello que hacemos con el propósito de mantener nuestro ordenador funcionando de la manera más satisfactoria posible. Para esto hay que hacer una que otra prueba de vez en cuando, mientras más sistemáticos seamos más indoloro es el proceso. Todo con el objetivo de evitar la mayor cantidad de problemas, o de mitigar el daño en caso de una falla.

Hace algún tiempo les contamos sobre algunas herramientas que podemos usar para realizar mantenimiento preventivo en Windows. Pero incluso sin usar ninguna de estas (aunque altamente recomendadas), podemos realizar ciertas tareas para mantener nuestro PC a punto:

• Desfragmentar los discos duros
• Realizar respaldos de los datos almacenados.
• Instalar las actualizaciones de seguridad de nuestro sistema operativo.
• Mantener nuestras aplicaciones actualizadas.
• No instalar software inestable o de dudosa procedencia.
• Navegar la web de manera responsable.
• Limpiar nuestros datos de navegación cada cierto tiempo.
• Instalar alguna herramienta antimalware y hacer un scan periódicamente.
• Administrar los programas que inician con el sistema y remover los que sean innecesarios.
• Monitorear el consumo de recursos de las aplicaciones para saber cuando es necesario un upgrade de nuestro hardware.
• Vaciar la papelera de reciclaje, por más tonto que parezca

Mantenimiento correctivo

Este es el que hacemos cuando algo falla, una vez que se diagnostica el problema se busca una manera de solucionarlo. Me gusta comparar los problemas de los ordenadores con los de salud de la gente, si tienes una falla de hardware te mandan al cirujano, te arreglan las piezas malas y si no hay remedio, pues al cementerio, tal vez algunos órganos funcionen y puedan ser donados a otras PCs.

Si tienes un problema de software se te da un tratamiento medico, nadie te va a abrir el case, sino que instalas algunas medicinas, y tomas medidas para prevenir recaídas. La mayoría de las veces, los problemas de un ordenador son de software: malware, aplicaciones que consumen muchos recursos, demasiado archivos basura ocupando espacio en disco, paquetes rotos, falta de actualizaciones, drivers obsoletos, etc., cosas que en su mayoría pueden prevenirse, y no son tan difíciles de resolver.

Formato de revisión de equipo

Bitácora 

No.Serie	Fecha Revisión	Fecha Próxima Revisión	Tipo de mantenimiento	Falla o Error	Solución	Herramientas	Técnico
0009828772	25-May-16	05-Jun-16	Preventivo	Equipo no enciende	Verificar que el archivo este bien conectado	Pulsera antiestática, Desarmado.	América Flores
0992722222	26-May-16	07-Jun-16	Preventivo	Se encuentran mis archivos ocultos	Descargar e instalar un antivirus	Software de Aplicación	América Flores
8875444099	30-May-16	10-Jun-16	Correctivo	Equipo no da video	Sacar las memorias RAM y limpiarlas con una goma de borrar	Goma de borrar, Pulsera antiestática.	América Flores
5098765433	01-May-16	12-Jun-16	Correctivo	Teclado no escribe	Revisar que este bien conectado y que cuente con todos los controladores instalados	Software de aplicación, Pulsera antiestática.	América Flores
2255600990	02-May-16	14-Jun-16	Correctivo	No detecta la memoria USB	Desconectarla y limpiarla	Brocha, aire

    Tipos de Software

De sistema: software de sistema o de base es llamado al conjunto de programas que sirven para interactuar con el sistema confiriendo control sobre el hardware, además de dar soporte a otros programas. 

El software de sistema incluye los sistemas operativos, controladores de dispositivos, servidores, sistemas de ventanas y programas de utilidades. Permitiendo coordinar todos los dispositivos internos y externos de la computadora como impresoras, Mouse, teclado, monitor, etc. 

Ejemplos:

-Linux

-Mac

-BenQ

-Windows 

De programación: Es el conjunto de herramienta que permiten al programador, escribir programas informáticos, usando diferentes alternativas y lenguajes de programación, de una manera práctica. 

Los componentes lógicos incluyen, entre muchos otros, las aplicaciones informáticas, tales como el procesador de texto, que permite al usuario realizar toda tarea concernientes a la edición de textos. 

Ejemplos: 

-Pascual

-MS-DOS

-C++

-JAVA

-VisualBasic

De Aplicación: Son los programas diseñados para o por los usuarios para facilitar la realización de tareas específicas en la computadora, como pueden ser las aplicaciones ofimáticas  (procesador de texto, hoja de cálculo, programa de presentación, sistema de gestión de base de datos). 

Ejemplos: 

-Word

-Adobe Fireworks

-Dream Weaver 

Fallas y Soluciones del equipo de computo

Ruidos extraños y vibraciones provenientes del gabinete

Causa: Algún componente del gabinete o hardware ésta fallando, ya sea el cooler, la fuente, cables mal conectados, o placas mal conectadas. Aquí las causas son multiples.

Solución: Abrir el gabinete chequear que éste todo bien conectado. Si no encontramos ninguna anormalidad en el gabinete, fijar si hay algún hardware que no funcione bien, buscar los drivers, si es muy complicado lo mas conveniente es llamar al servicio técnico.

                                

La computadora no enciende o se apaga

Solución: Retirar el exceso de polvo o verificar que nuestra fuente no está sobre exigida o Cambiar la fuente de poder.

                         

El teclado no reconoce o no funciona

Solución : Verificar que este bien conectado y en buen estado.Cambiar el teclado.

Problemas con las memorias

     Tarjetas en mal estado: Si las tarjetas están en mal estado, sucias o mal conectadas, la computadora perderá velocidad al intentar leerlas, se bloquearan, se reiniciara espontáneamente  y mandara constantes mensajes de error.

Solución: Sacar los módulos, limpiarlos y volverlos a colocar.

     Slots de memorias dañados:

Difícilmente puede dañarse un slot, pero cuando sucede, interrumpe la comunicación con las memorias.

Solución: La única solución es reemplazarlo de la tarjeta madre.

     Memorias insuficiente:

Cuando la memoria intenta hacer más de lo que está en su capacidad, el proceso de lectura se altera  y se crea 

inestabilidad.

Solución: Hay dos formas para aumentarlo: poniendo una nueva de mayor tamaño  o cambiarla con otra.

                                     

Fallas en la fuente de alimentación

           Potencia insuficiente:

La fuente de alimentación o fuente de poder es fundamental para encender la computadora.

si la potencia no es suficiente para alimentar el equipo, este  no podrá encenderse o se apagará repentinamente.

Solución: desconectar algunos aparatos que estén  compartiendo corriente con la fuente.

Salida de voltaje inestables: Una fuente de poder se distribuye por los dispositivos, la falta de potencia no es única que provoca problemas, sino también el exceso. Si el voltaje que fluctúa es demasiado grande, entonces se producirán bloqueos o reinicios inesperados.

Solución: Revisar con el voltímetro el nivel de voltaje y corriente que esta fluyendo.

Cables en mal estado: Una de las causas que impiden encender la computadora puede ser una falla en la fuente porque las conexiones podrían estar en un circuito abierto impidiendo que la corriente responda al computador de encendido.

Solución: Reemplazar los cables.

     Mala instalación eléctrica:

Que la fuente de alimentación no esté tomando la corriente que necesita para alimentar completamente a la computadora debido a la mala instalación eléctrica  a la que está conectada. Desde enchufes mal conectado  a la distribución en general.

                       

                   

Fallos del Disco Duro

Los fallos del disco duro pueden traducirse como bloqueos inesperados o dificultades para arrancar el sistema.

·   Sector de arranque corrupto:

En ocasiones, el sector de arranque puede estar dañado y, por tanto, la PC no puede encender.

·   Desgaste físico  o daños físicos:

El  desgaste físico del disco duro y su mantenimiento inadecuado provocan inestabilidad en la computadora.

          

El puntero del mouse no se mueve

Solución: Si tiene un ratón con cable, compruebe que esta firmemente conectado a su equipo. Si es un ratón USB (con un conector rectangular), pruebe a conectarlo en un puerto USB distinto. Si es un ratón PS/2 (con un pequeño conector redondo con seis pines), compruebe que está conectado en el puerto verde del ratón, y no en el puerto violeta del teclado. Puede que tenga que reiniciar el equipo si no estaba bien conectado.

Tarjeta madre

Falla: Descarga electroestatica

Solución: Comprueba que no tengas mal puesto alguno de los soportes sujetadores de la tarjeta madre y este provocando algún corto circuito. 

Normas de seguridad e Higiene... 
              Normas de   Seguridad

1- Nunca muevas tu computadora cuando este encendida, asegúrate antes de moverlo de que este apagado,  desconectalo de la corriente eléctrica y desconecta todos los componentes de ella: Mouse,  Teclado,  monitor,  bocinas e impresora.
2- Evite movimientos bruscos o golpes al equipo de cómputo,  ya que pueden afectar en sus piezas internas y/o en los plásticos externos,  vidrio del monitor,  teclas,  tela de las bocinas etc.
3- Mantener el Antivirus actualizado.
4- Utilizar contraseñas para mantener la seguridad del equipo y de la información. 
5- Siempre Apagar el equipo de manera correcta.
6- Asegurarse de que la corriente eléctrica a la que sea conectado nuestro equipo sea confiable. 
7- Quitar la estática de las manos cuando se esté dando mantenimiento tanto correctivo como preventivo,  esto evitará dañar componentes internos y externos.
8- No dejar discos dentro de las unidades de lectura. 
9- Tapar el equipo de cómputo cuando no se utiliza. 
10- La temperatura del ambiente debe ser controlada adecuadamente,  ni muy fría ni muy caliente.
11- Prestar atención a los calentamientos y sonidos anormales en la fuente de pide,r,  cables,  ventilador etc.
12- El equipo debe de estar en un mueble fijo y seguro.
13- No utilizar programas sospechosos.
14- Conocer correctamente las aplicaciones del equipo.
15- Analizar las memorias y dispositivos con el antivirus antes de utilizarlas.

   

Normas de Higiene

1- Instalar el equipo en un lugar limpio ventilado y seco.
2- Limpieza periódica  (interior y exterior) del equipo de cómputo y los periféricos.
3- Utilizar aire comprimido o una aspiradora para la limpieza.
4- NO!  Consumir alimentos y bebidas en el área  de trabajo o cerca de él.
5- Mantener limpia la zona de trabajo.
6- Tapar el equipo cuando no se esté utilizando.
7- Mantener limpia la instalación.
8- Verificar que los ventiladores estén libres de polvo.
9- Procurar lugares libres de polvo.
10- Dar mantenimiento preventivo minimo cada 8 dias.

       

Que es el Soporte de manera presencial? 

Es un tipo de servicio que brinda asistencia técnica con el hardware y el software de un equipo de cómputo. Este servicio técnico trata de ayudar al usuario a resolver cualquier problema que tenga el usuario con su PC. 
El soporte presencial va dirigido a aquellas actividades que requieren la presencia de un operador técnico especializado.  Previo al funcionamiento regular del servicio se analizan las necesidades específicas del cliente a corto,  medio y largo plazo. 
Las funciones de asistencia presencial las dividimos en las siguientes áreas:


Intervención Urgente: tras el análisis previo de nuestro pc.  De soporte técnico de manera presencia,  se conviene el desplazamiento para subsanar un problema específico. 

Intervención programada: Se fija un desplazamiento a las instalaciones del cliente con una descripción previa de las tareas que se van a realizar y el tiempo que se van a dedicar a ellas. 

Mantenimiento: Tras fijar tu calendario periódico en fechas y horarios y con una descripción previa de las tareas que se van a realizar y el tiempo de asistencia presencial. 

Éste soporte es utilizado en:

La mayoría de las compañías que venden hardware o software,  ofrecen servicio técnico por teléfono u otras formase on-line como e-mail o sitios web. 

Las compañías e instituciones también tienen generalmente soporte técnico por teléfono  interno para empleados,  estudiantes u otros asociados. 

También existen gran cantidad de foros de soporte técnico en Internet,  que son totalmente gratuito,  y se basan en la simple voluntad y experiencia de los expertos que quieren ayudar a los principiantes. 

Las mismas compañías son las que en estos casos el soporte precensial lo utilizan cuando el mismo usuario lo requiere llamándolo por cual quier vía o la misma compañía se encarga de enviar a un técnico especializado en soporte técnico.